清明將至，為保障市民群眾的祭掃安全，廣州市政府統(tǒng)籌部署清明祭掃服務(wù)保障工作，并于3月21日舉辦廣州市2024年清明祭掃工作新聞發(fā)布會。
據(jù)悉，2024年4月1日至4月21日，市民到廣州市轄區(qū)內(nèi)殯儀館、公墓、骨灰樓（堂）等殯葬服務(wù)場所現(xiàn)場祭掃，須辦理網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約登記?！皬V州市清明祭掃預(yù)約平臺”將于3月25日上午10時(shí)正式開放預(yù)約服務(wù)，平臺服務(wù)時(shí)間為每天7:30至22:30，市民可提前7日預(yù)約。4月1日至4月21日8:00至17:30，各祭掃場所共設(shè)置4個(gè)預(yù)約時(shí)段，每個(gè)祭掃時(shí)段為兩個(gè)小時(shí)。
文/廣州日報(bào)全媒體記者楊欣
廣州市民政局副局長、新聞發(fā)言人溫凌飛在發(fā)布會上表示，預(yù)約祭掃，引導(dǎo)市民錯(cuò)峰祭掃、有計(jì)劃地出行，可以有效緩解高峰時(shí)段的交通擁堵，減輕因同時(shí)入園祭掃人數(shù)多而造成的人流極度擁擠，各祭掃場所也能更好地為市民群眾提供周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“平安清明、和諧清明”的目標(biāo)。因此，今年仍然實(shí)行預(yù)約祭掃。
與往年有所不同的是，今年的預(yù)約祭掃將更為便利，除了需預(yù)約時(shí)間縮短之外，每張訂單可預(yù)約人數(shù)增加，預(yù)約平臺入口也有所增加。
根據(jù)歷年預(yù)約情況分析研判，今年將需要預(yù)約的祭掃時(shí)間段縮短為三周，即4月1日至21日。此外，銘恩園（原市火葬場）、新塘（中華）墓園實(shí)行常態(tài)化預(yù)約；其他祭掃場所今年僅在4月的前三周實(shí)行預(yù)約；今年，每張訂單可預(yù)約人數(shù)從5人增至6人；今年為進(jìn)一步方便市民群眾預(yù)約現(xiàn)場祭掃服務(wù)，“穗好辦”微信公眾號的“辦事服務(wù)”欄目里增加了“祭掃預(yù)約平臺”入口，為市民提供更多的服務(wù)渠道。
今年，廣州市依然為不便使用智能設(shè)備且無法通過親友協(xié)助上網(wǎng)預(yù)約的老年人等特殊群體，開辟了現(xiàn)場預(yù)約通道。市民可攜帶有效身份證件到祭掃現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約，按照工作人員的指引有序入場。
值得注意的是，現(xiàn)場預(yù)約通道主要為老年人等特殊群體設(shè)置，除確實(shí)無法進(jìn)行線上預(yù)約的老年人等群體以及14歲以下兒童外，其他參加現(xiàn)場祭掃的市民均應(yīng)提前通過“祭掃預(yù)約平臺”進(jìn)行預(yù)約。
與往年一樣，今年清明期間廣州市將繼續(xù)提供非現(xiàn)場祭掃服務(wù)：一是網(wǎng)上祭掃，市民群眾可以通過“云祭掃”平臺進(jìn)行網(wǎng)上祭祀。二是信郵哀思。“信郵哀思”活動(dòng)已連續(xù)舉辦4年，今年3月25日，廣州郵政的“微郵筒”公眾號將繼續(xù)上線“信郵哀思”模塊，市民可在活動(dòng)鏈接中選擇在線寫信或明信片制作。三是舉辦集中祭掃活動(dòng)。4月，廣州市經(jīng)營性公墓和重點(diǎn)祭掃場所將舉辦集體祭掃活動(dòng)，代替不能到現(xiàn)場祭掃的群眾表達(dá)緬懷思念之情。同時(shí)，清明前后還將舉辦骨灰還林、骨灰海葬集中祭掃活動(dòng)。
參加骨灰撒?；顒?dòng)的市民，可在“穗好辦”APP中搜索“骨灰撒?；顒?dòng)預(yù)約”，進(jìn)行在線預(yù)約登記，或者到廣州市骨灰撒海活動(dòng)服務(wù)點(diǎn)（廣州市天河區(qū)燕嶺路394號）現(xiàn)場預(yù)約。有業(yè)務(wù)方面的問題，也可以撥打電話：87053636進(jìn)行咨詢。
廣州市2024年清明現(xiàn)場祭掃網(wǎng)上預(yù)約指引
2024年4月1日至4月21日，到廣州市轄區(qū)內(nèi)殯儀館、公墓、骨灰樓（堂）等殯葬服務(wù)場所現(xiàn)場祭掃，須辦理網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約登記。通過“廣州民政”微信公眾號、“穗好辦”微信公眾號進(jìn)入“廣州市清明祭掃網(wǎng)上預(yù)約平臺”，可提前7日預(yù)約祭掃時(shí)段。
一、預(yù)約入口
可選擇“廣州民政”或“穗好辦”微信公眾號進(jìn)入預(yù)約平臺
（一）“廣州民政”微信公眾號（見下方二維碼）。關(guān)注公眾號-辦事大廳-清明祭掃預(yù)約
（二）“穗好辦”微信公眾號（見下方二維碼）。關(guān)注公眾號-辦事服務(wù)-祭掃預(yù)約
預(yù)約步驟：進(jìn)入預(yù)約系統(tǒng)，選擇祭掃場所，填寫相關(guān)信息，完成預(yù)約（生成入場驗(yàn)證碼、收到預(yù)約成功短信）
二、網(wǎng)上預(yù)約開放時(shí)間
2024年3月25日上午10:00開放預(yù)約系統(tǒng)，4月21日15:00后關(guān)閉預(yù)約系統(tǒng)。預(yù)約系統(tǒng)每日服務(wù)時(shí)間為7:30-22:30，可提前7日預(yù)約。
4月1日至4月21日，每天設(shè)置4個(gè)祭掃時(shí)段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。
預(yù)約平臺咨詢電話：87053456（8:00-18:00）
三、預(yù)約實(shí)名制
祭掃預(yù)約實(shí)行網(wǎng)上實(shí)名驗(yàn)證，市民可按預(yù)約平臺指引填寫個(gè)人及隨行人員有效身份證件號碼，建議市民預(yù)約時(shí)提前準(zhǔn)備相關(guān)證件、信息。
同一身份證件號碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預(yù)約一次，實(shí)行預(yù)約祭掃期間同一場所最多可預(yù)約三次，具體以預(yù)約成功訂單為準(zhǔn)（取消訂單不計(jì)在內(nèi)）。
每個(gè)訂單一次預(yù)約不超過6人，除14歲以下隨行兒童外，參加現(xiàn)場祭掃人員均須預(yù)約。預(yù)約成功后，驗(yàn)證碼可截圖分享給同行人員使用。
四、預(yù)約車輛
只有小部分祭掃場所提供停車服務(wù)，每個(gè)訂單在同一墓園（骨灰樓）可預(yù)約進(jìn)園機(jī)動(dòng)車1輛（根據(jù)場地情況設(shè)定）。如祭掃場所提供停車服務(wù)，預(yù)約頁面將會顯示相關(guān)內(nèi)容，請按照要求填寫當(dāng)日用車車牌號碼。為避免交通擁堵和長時(shí)間的等候，建議乘坐公共交通工具前往。
五、入場驗(yàn)證
各場所均設(shè)置入口驗(yàn)證，按預(yù)約時(shí)段最多可提前半小時(shí)入場。入場人員須出示與預(yù)約信息對應(yīng)的有效身份證件（原件）、預(yù)約碼入場。
六、服務(wù)地址、電話
群眾可進(jìn)入祭掃平臺首頁查詢場所地址和服務(wù)電話，也可通過“廣州民政”微信公眾號或廣州市民政局網(wǎng)站查找“2024年清明祭掃預(yù)約通告”或“廣州市骨灰安葬（放）設(shè)施名錄”獲取。
七、其他要求
請廣大市民嚴(yán)格遵守祭掃場所安全祭掃的相關(guān)要求，嚴(yán)禁使用明火、燃放煙花爆竹、焚燒紙質(zhì)祭品。
錯(cuò)峰現(xiàn)場祭掃
有關(guān)部門呼吁，廣大市民合理安排祭掃時(shí)間，盡可能避開清明節(jié)的三天祭掃高峰期，盡量利用清明節(jié)前及節(jié)后的時(shí)間去現(xiàn)場祭掃；同時(shí)，絕大部分祭掃場所都沒有充足的停車場，建議大家搭乘公共交通工具出行。
注意防火安全
廣州市消防救援支隊(duì)副支隊(duì)長、新聞發(fā)言人李土恩呼吁廣大市民朋友關(guān)注消防安全，遇到火災(zāi)，迅速正確逃生和撥打119電話報(bào)警。如火勢較小，可以嘗試使用滅火器撲滅。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
